Курс професійної англійської для тих, хто щодня спілкується з іноземними гостями: менеджерів турфірм, адміністраторів готелів і ресторанів, адміністраторів на пасажирських суднах.
Ми тренуємо живу робочу мову сервісу — зустріч і розселення гостей, бронювання, меню й особливі побажання, скарги та вирішення конфліктів, телефон і листування, екскурсії та логістика поїздок. Увага до ввічливих формул, чіткої вимови та впевненого діалогу «обличчям до клієнта».
Що ви отримаєте
- лексику hospitality, tourism і onboard service;
- типові діалоги стійки реєстрації, ресторану, турагентства та судна;
- практику телефонних розмов і коротких робочих листів;
- рольові ситуації з реальними сценаріями зміни;
- мультимедійні заняття та розбір живих прикладів.
Формат — малокомплектні групи або індивідуальні заняття. Рівень підберемо під час безкоштовного тестування. Умови й розклад — у розділі Набір і ціни.